Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre vânzător

Magazinul online merxo.ro este administrat de GRAMINATHERA S.R.L., cu sediul în Str. Iasomiei nr. 5, Râșnov, județul Brașov, cod poștal 505400, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2024031429001, cod unic de înregistrare (CUI) 50704053. Date de contact: email merxo.contact@gmail.com, telefon 0754598012.

În continuare, GRAMINATHERA S.R.L. va fi denumită „Vânzătorul", iar persoana care plasează o comandă „Clientul".

2. Obiectul și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului merxo.ro și de achiziționare a produselor comercializate prin acesta. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și condiții.

3. Produsele

Produsele comercializate sunt prezentate cu descrieri, imagini și prețuri cu titlu informativ. Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile să fie corecte și actuale, însă pot exista mici diferențe de nuanță sau prezentare față de produsul real.

4. Plasarea comenzii

Comanda se consideră plasată în momentul în care Clientul finalizează procesul de comandă pe site. Vânzătorul poate confirma comanda prin email sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, stoc indisponibil sau date de contact incorecte, cu informarea Clientului.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Plata se poate efectua prin: plata la livrare (ramburs) în numerar către curier, sau online cu cardul, prin procesatorul de plăți securizat. Costul livrării, dacă există, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, conform Politicii de livrare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de zonă și de disponibilitatea curierului.

7. Dreptul de retragere

Clientul, în calitate de consumator, beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile complete sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.

8. Conformitate și garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021). În cazul unui produs neconform, Clientul poate solicita remedierea conform prevederilor legale.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client. Produsele sunt destinate uzului casnic, conform instrucțiunilor. Vânzătorul nu garantează rezultate identice în toate situațiile, întrucât eficiența poate depinde de condițiile de utilizare.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, marca MERXO) este proprietatea Vânzătorului și nu poate fi reprodus fără acord prealabil scris.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale ale Clientului sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Politicii de confidențialitate, exclusiv în scopul procesării comenzilor și al comunicării cu Clientul.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro.

13. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.